Αναλυτικοί Όροι Χρήσης

Η ιστοσελίδα littleloves.gr  (εφεξής “Κατάστημα”) αποτελεί ηλεκτρονικό κατάστημα μέσω του οποίου η ελληνική επιχείρηση Πεχλιβανίδου Σύλλα με την επωνυμία Πεχλιβανίδου Συλλα (εφεξής “Πωλητής”) με ΑΦΜ: 105414827 που υπάγεται στη Δ.Ο.Υ. Ορεστιάδας  68200 ΤΚ και εδρεύει στην Κωνσταντινουπόλεως 250, διαθέτει διαδικτυακά τα προϊόντα της στους πελάτες της (εφεξής “Χρήστης”). Η περιήγηση και η χρήση του Καταστήματος συνεπάγεται ανεπιφύλακτα τη ρητή συγκατάθεση και συμφωνία σας με τους παρακάτω όρους, γι’ αυτό σας παρακαλούμε να τους διαβάσετε προσεχτικά. Ο Πωλητής μπορεί να τροποποιήσει τους όρους των συναλλαγών, που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού του καταστήματος, σύμφωνα με τις εκάστοτε ανάγκες που προκύπτουν από το περιβάλλον δραστηριότητας του. Σε κάθε περίπτωση υποχρεούται να προβαίνει σε ενημέρωση των χρηστών μέσω της παρούσας ιστοσελίδας για τροποποιήσεις των όρων αυτών. Τέλος οποιαδήποτε τροποποίηση των όρων ισχύει για νέες παραγγελίες και όχι για παραγγελίες που έχουν καταχωρηθεί στο σύστημα σε προγενέστερη στιγμή.

1. Υποχρεώσεις και Δικαιώματα Καταστήματος

Ο Πωλητής φέρει ευθύνη σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση της παραγγελίας του Χρήστη εφόσον αυτό προέκυψε από δική του αμέλεια ή δόλο και δεν φρόντισε να ενημερώσει τoν Χρήστη προηγουμένως. Αντιθέτως σε περίπτωση που η καθυστέρηση οφείλεται στον τελικό μεταφορέα ή σε λόγους ανωτέρας βίας ουδεμία ευθύνη φέρει ο Πωλητής. Ο Πωλητής δεν εγγυάται τη άμεση διαθεσιμότητα των προϊόντων που εκθέτει στο κατάστημα, αλλά είναι υποχρεωμένος να ενημερώνει άμεσα τον χρήστη για την μη διαθεσιμότητα αυτών σε περίπτωση παραγγελίας ή επικοινωνίας του σχετικά. Ο Πωλητής δεν ευθύνεται για τυχόν προβλήματα τεχνικής φύσεως προκύψουν στον Χρήστη κατά τη διάρκεια πλοήγησης στο Κατάστημα, όμως δηλώνει πρόθυμος να τον υποστηρίξει σε αυτά εφόσον είναι αυτό δυνατό μέσω τηλεφωνικής ή άλλης μεθόδου επικοινωνίας. Ο Πωλητής δεσμεύεται ότι θα προσπαθεί να κρατάει ενημερωμένο το Κατάστημα με πλήρης και ταυτόχρονα έγκυρες πληροφορίες ως αναφορά τα προϊόντα και τις παρεχόμενες υπηρεσίες, όμως δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκληθεί ακούσια σε αυτό.

2. Υποχρεώσεις και Δικαιώματα Χρήστη

Ο Χρήστης του Καταστήματος με την πλοήγηση του σε αυτό συνεπάγεται ότι συμφωνεί και αποδέχεται ότι δεν θα χρησιμοποιήσει το υλικό της ιστοσελίδας με οποιοδήποτε άλλο τρόπο εκτός του να ενημερωθεί σχετικά με τα προϊόντα που εκθέτει ο Πωλητής ή και να παραγγείλει αυτά. Επίσης ο Χρήστης έχει το δικαίωμα να αναμεταδώσει τις πληροφορίες αυτές με ηλεκτρονικό ή έντυπο τρόπο με σκοπό την κοινοποίηση τους σε τρίτους εφόσον ο Χρήστης πιστεύει ότι ενδιαφέρονται να ενημερωθούν σχετικά.

3. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

Το Κατάστημα αποτελεί τον επίσημο διαδικτυακό τόπο του Πωλητή. Τα προϊόντα, οι παρεχόμενες υπηρεσίες, οι εικόνες και γενικά όλο το περιεχόμενο αλλά και η δομή των ιστοσελίδων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία  του Πωλητή και προστατεύονται από τις διατάξεις τόσο του ελληνικού δικαίου όσο και των ευρωπαϊκών και διεθνών συμβάσεων. Απαγορεύεται ρητά οποιαδήποτε αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά , downloading, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του καταναλωτικού κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του περιεχομένου των διαδικτυακών τόπων. Η αναπαραγωγή , επανέκδοση, μεταφόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του Περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο με προηγούμενη έγγραφη άδεια του Πωλητή ή άλλου νόμιμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων. Όλα τα ονόματα, οι εικόνες , τα λογότυπα και τα διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν τον Πωλητή ή και το Κατάστημα καθώς επίσης και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτούς καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, αποτελούν αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα του Πωλητή και του καταστήματος ή και των ως άνω τρίτων μερών και τελούν υπό την προστασία των ελληνικών , κοινοτικών και διεθνών νόμων περί εμπορικών σημάτων, βιομηχανικής, πνευματικής ιδιοκτησίας και αθέμιτου ανταγωνισμού.

4. Ασφάλεια Συναλλαγών και Πλοήγησης – Προσωπικά Δεδομένα

α. Ασφάλεια Συναλλαγών και Πλοήγησης

Ο Πωλητής δεσμεύεται να παρέχει στο Χρήστη τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια των προσωπικών του δεδομένων κατά την πλοήγηση αλλά και την πραγματοποίηση των συναλλαγών του μέσω του Καταστήματος. Τα προσωπικά στοιχεία του Χρήστη αλλά και οι πληροφορίες σχετικά με τις συναλλαγές του στο Κατάστημα είναι ασφαλείς και απόρρητες. Αυτό επιτυγχάνεται χρησιμοποιώντας τις πλέον σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους που προσφέρει η σημερινή τεχνολογία. Αναλυτικότερα:

  • Σε οποιοδήποτε στάδιο γίνεται μετάδοση απόρρητων προσωπικών δεδομένων γίνεται χρήση ειδικού προστατευμένου περιβάλλοντος.
  • Ειδικότερα οι αγορές με χρήση πιστωτικής κάρτας γίνονται μέσω συστήματος e-commerce της Alpha Bank, σε ειδικά κρυπτογραφημένο περιβάλλον.

β. Προσωπικά Δεδομένα

Προκειμένου να διενεργηθεί οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος «littleloves.gr » για να γίνουν παραγγελίες προϊόντων του καταστήματος , θα ζητηθεί η γνωστοποίηση από πλευράς σας κάποιων προσωπικών σας στοιχείων. Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα σας ζητήσουμε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση στην οποία θα αποσταλούν τα προϊόντα, τον αριθμό του σταθερού σας τηλεφώνου (ή όποιο άλλο τηλέφωνο θέλετε), την ηλεκτρονική σας διεύθυνση, και στην περίπτωση που επιλέξετε οι πληρωμές σας να γίνονται μέσω πιστωτικής κάρτας, τον αριθμό, την ημερομηνία λήξεώς της κάρτας καθώς και τον τριψήφιο κωδικό ασφαλείας.

Τα δεδομένα αυτά επεξεργάζεται η εταιρεία τηρώντας την εφαρμογή του άρθρου 7Α παρ. 1 (β) Ν. 2472/1997, με σκοπό την υλοποίηση της παραγγελίας που εδόθη από τον πελάτη και με κανέναν τρόπο δεν θα αποκαλυφθούν, δημοσιοποιηθούν ή πωληθούν σε τρίτους, εκτός αν κινηθεί η διαδικασία που ορίζει η νομοθεσία για την άρση του απορρήτου (Ν. 2225/1994) ή τυχόν υποχρεώσεις που απορρέουν από την εθνική εφαρμογή της Οδηγίας 24/2006.

Τα προσωπικά στοιχεία σας, γνωστοποιούνται στην αρμόδια τράπεζα (π.χ. αριθμός πιστωτικής κάρτας) και ΔΙΑΓΡΑΦΟΝΤΑΙ από τη βάση μας, αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, εξασφαλίζοντας με αυτόν τον τρόπο ακόμη μεγαλύτερο επίπεδο ασφάλειας

Διαδικασία πραγματοποίησης παραγγελίας μέσω e-shop:

  1. Συμπλήρωση ειδικής φόρμας με τα απαραίτητα στοιχεία για τη σύναψη της σύμβασης πώλησης.
  2. Την ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων της σύμβασης πώλησης και των όρων χρήσης, με την ηλεκτρονική επιλογή «ΑΠΟΔΟΧΗ» που δίνεται στον ενδιαφερόμενο από τον διαδικτυακό τόπο.

Με την αποστολή της φόρμας παραγγελίας, ο καταναλωτής λαμβάνει διαδικτυακά αντίγραφο της παραγγελίας, το οποίο μπορεί να αποθηκεύσει.

Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους κάτω από κάθε προϊόν συμπεριλαμβάνεται το ΦΠΑ (24%), ενώ το littleloves.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς να υποχρεούται να ενημερώνει το καταναλωτικό κοινό.

Σημείωση: Οι πελάτες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης υπόκεινται σε τυχόν οικονομικές επιβαρύνσεις λόγω διαφορών στην ισοτιμία, εκτελωνισμών κλπ για τα οποία η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη.

Τρόποι Πληρωμής

1. Πληρωμή με Πιστωτική / Χρεωστική Κάρτα

Η διαδικασία της πληρωμής σας πραγματοποιείται μέσω της Τράπεζας Alpha Bank με πιστωτική ή χρεωστική ή προπληρωμένη κάρτα σας: Visa, Mastercard, Maestro, Diners, Discover, εξασφαλίζοντας την απόλυτη ασφάλεια της συναλλαγής σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.littleloves.gr.

Σημέιωση : Για την ολοκλήρωση της συναλλαγής θα πρέπει η κάρτα σας να έχει εγγραφεί στο δικτυακό σύστημα της τράπεζας σας.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Alpha e-Commerce” της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

2. Πληρωμή με Αντικαταβολή

Η πληρωμή με αντικαταβολή γίνεται με μετρητά στον εκπρόσωπο της εταιρείας Courier με την παραλαβή των προϊόντων σας. Η μέθοδος πληρωμής με Αντικαταβολή είναι διαθέσιμη ΜΟΝΟ για παραγγελίες ΕΝΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ. Το κόστος της υπηρεσίας αντικαταβολής ανέρχεται στα 2€

3. Mε Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία με έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό. Στην περίπτωση αυτή, η παραγγελία παραμένει σε κατάσταση “αναμονής” μετά την καταχώρησή της, έως ότου επιβεβαιωθεί από το τμήμα λογιστηρίου μας η κατάθεση του ποσού στον τραπεζικό λογαριασμό.

Στην περίπτωση της μεταφοράς μέσω WEB BANKING προτιμάτε εάν είναι εφικτό την μεταφορά σε ίδια τράπεζα ώστε να αποφεύγονται οι καθυστερήσεις των διατραπεζικών συστημάτων και οι επιπρόσθετες χρεώσεις. Τα τραπεζικά έξοδα βαρύνουν τον πελάτη σε αντίθετη περίπτωση η παραγγελία ΔΕΝ θα ισχύει. Παρακαλούμε σημειώστε το ονοματεπώνυμο σας και τον κωδικό παραγγελίας στα σχόλια της κατάθεσης σας. Σε περίπτωση μεταφοράς απο αλλή τράπεζα μπορείτε να μας στείλετε το αποδεικτικό στο [email protected] ώστε να ξεκινήσουμε να ετοιμάζουμε την παραγγελία σας.

Οι λογαριασμοί στους οποίους μπορείτε να κάνετε κατάθεση ή μεταφορά μέσω Web Banking είναι:

Alpha Bank

GR2201409210921002002011459
Δικαιούχος: Πεχλιβανίδου Σύλλα

Αποστολές

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με εταιρία ταχυμεταφορών courier στη διεύθυνση την οποία έχετε δηλώσει κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Το κόστος της αποστολής πανελλαδικά, ανεξαρτήτως προορισμού ανέρχεται στα 3€.

Εάν επιλέξετε να πληρώσετε με αντικαταβολή, δηλαδή η πληρωμή της παραγγελίας να γίνει από εσάς κατά την παράδοση της, υπάρχει επιπλέον επιβάρυνση 2€.

Για αγορές άνω των 59€ και για βάρος μέχρι 3 κιλά το κόστος των μεταφορικών είναι δωρεάν.

Η παράδοση των προϊόντων πραγματοποιείται εντός 1 ως 3 εργάσιμων ημερών στην πλειονότητα των ηπειρωτικών περιοχών. Στα νησιά και τις δυσπρόσιτες περιοχές ενδέχεται να υπάρχει καθυστέρηση επιπλέον 1-2 ημερών, αναλόγως δρομολογίων πλοίων ή/και μεταφορτώσεων. Οι χρόνοι των παραπάνω παραδόσεων τηρούνται αναλόγως διαθεσιμότητας και εκτός ανωτέρας βίας (πχ πανδημία, απαγορευτικό στα λιμάνια, απεργίες, ακραίες καιρικές συνθήκες, εορταστική περίοδος κλπ)

Τα χειροποίητα προϊόντα αποστέλλονται εντός 2 έως 5 εργάσιμων ημέρων σε εσάς από τη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ κούριερ. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να κατασκευάσουμε το προϊόν που επιλέξατε το συντομότερο.

Επιστροφές - Αλλαγές

Στην littleloves.gr  φροντίζουμε προσωπικά για την ποιότητα των προϊόντων πριν την αποστολή τους. Ωστόσο αν δεν μείνετε ικανοποιημένοι με το προϊόν που παραλάβατε έχετε δικαίωμα επιστροφής εντός δέκα (10) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας και εφόσον αυτό γίνει χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί τα προϊόντα, χωρίς να είναι μεταποιημένα ή κατεστραμμένα με ευθύνη του πελάτη, καθώς και με την ταυτόχρονη αποστολή όλων των συνοδευτικών (απόδειξη λιανικής, καρτελάκι προϊόντος κ.τ.λ.).

Πριν την επιστροφή οφείλετε να μας ενημερώσετε μέσω email στο [email protected]. Αλλαγές ΔΕΝ γίνονται δεκτές χωρίς την απόδειξη αγοράς και το καρτελάκι του προϊόντος.

Η επιστροφή των προϊόντων πραγματοποιείται μόνο με τη συνεργαζόμενη εταιρία courier. Τα έξοδα επιστροφής, 3€ για δέματα ως 3 κιλά, επιβαρύνουν τον πελάτη, ο οποίος είναι υπεύθυνος για τη σωστή συσκευασία του προϊόντος κατά την διαδικασία της επιστροφής. Δέματα κατεστραμμένα δεν γίνονται αποδεκτά.

Σε περίπτωση που έχουν τηρηθεί όλοι οι όροι επιστροφής, ο πελάτης δικαιούται να λάβει πλήρη επιστροφή χρημάτων με την μορφή voucher, πιστωτικού κουπονιού που μπορεί να χρησιμοποιήσει σε επόμενη αγορά. Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Στα χειροποίητα προϊόντα, φιόγκους, τουρμπάνια, glitter bows, κορώνες γενεθλίων δεν πραγματοποιούνται επιστροφές καθώς κατασκευάζονται αποκλειστικά για εσάς κατόπιν παραγγελίας

Κάνουμε ότι είναι δυνατόν και φροντίζουμε προσωπικά ώστε να μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι από τα προϊόντα μας. Αν παρόλα αυτά φθάσει σε εσάς προϊόν ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που είχατε παραγγείλει, ειδοποιήστε μας μέσα σε 4 ημέρες από την παραλαβή του και επιστρέψτε μας τα προϊόντα ώστε να σας τα αντικαταστήσουμε άμεσα.

Ελαττωματικά Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβατε προϊόντα που χτυπήθηκαν, έσπασαν ή είναι ελαττωματικά πρέπει αμέσως (το αργότερο την 2η μέρα από τη παραλαβή) να γίνει δήλωση από εσάς στον εκάστοτε μεταφορέα, που ευθύνεται για τη σωστή μεταφορά, αλλά και σε εμάς. Φυσικά αν συντρέχει ευθύνη μας τα ελαττωματικά προϊόντα θα αντικατασταθούν χωρίς καμία επιβάρυνση.